【関連ページ】AmazonConnectによる自動電話通知（4.Lambdaによる起動）
Amazon Connect からの発信通話エラー
AmazonConnectで発信通話用の問い合わせフローを作成/起動した際に、下記のようなエラーが発生する場合があります。これは、AmazonConnectのサービスクォータの発信通話制限によるものです。
“errorMessage”: “An error occurred (DestinationNotAllowedException) when calling the StartOutboundVoiceContact operation”
“errorType”: “DestinationNotAllowedException”
サービス制限を解除するには、AWSサポートに問い合わせを行う必要があります。
発信通話制限の解除方法
問い合わせに必要なAmazonConnectのインスタンスARNを確認します。対象のインスタンスをクリックします。
「Instance ARN」をメモしておきます。
右上の「サポート」→「サポートセンター」をクリックします。
「Create case」をクリックします。
「Service limit increase」を選択します。
Case details は、下記の通り入力します。
Limit type：Amazon Connect を選択
ARN：先ほどメモしたARNを入力
Requests は、下記の通り入力します。
リージョン：アジアパシフィック (東京) を選択 ※AmazonConnectを作成したリージョンを選択
Limit：※適切な選択肢が無いため、「発信通話のホワイトリスト国登録」を選択し、詳細は別途記載します。
New limit value：※適切な値は無いですが、「+8170,+8180,+8190」の3個という意味で、「3」を入力しています。
Case description には、リクエスト内容と利用目的、利用頻度等を記載します。
・リクエスト内容：「日本の携帯電話番号(+8170, 8180, 8190)への発信制限の解除」を依頼したい旨を記載
・利用目的：発信通話を利用する目的を記載 ※例) システム障害時に電話通知するシステムを開発している 等
・利用頻度：どのくらいの頻度で発信通話を利用するかを記載 ※例) システム管理者への発信で、一日数回程度 等
Contact options は、日本語＆Webを選択し、「Submit」をクリックします。
依頼内容に問題がなければ、3日〜1週間程度で、発信可能となるように設定してもらえます。迅速に対応してもらえるはずなので、問い合わせの高評価も忘れないようにしましょう！！
以上で、Amazon Connect からの発信通話を許可する方法の説明は完了です！
