AmazonConnectによる自動電話通知（4.Lambdaによる起動）

2021年10月14日2022年3月9日

【前回】AmazonConnectによる自動電話通知（3.問い合わせフローの作成）
【次回】AmazonConnectによる自動電話通知（5.EC2との連携）
【簡易版】AmazonConnectによる自動電話通知（まとめ）

監視サーバーで障害を検知した際に、自動で電話通知できるようにしていきます。ネットワークエンジニアも利用することの多い監視サーバー(Zabbix)で障害検知し、AWS上のAmazonConnectを利用し自動電話を発信します。

Lambda関数の作成

関数の作成

AWSマネジメントコンソール上で、「lambda」を検索します。

「関数の作成」をクリックします。

下記の通り入力し、「関数の作成」をクリックします。

オプション：一から作成を選択
関数名：任意の名前を入力 ※ここでは、”AmazonConnectTest-001″としています。
ランタイム：Pythonを選択 ※ここでは、最新版の”Python 3.9″を選択しています。

オプション：一から作成を選択
関数名：任意の名前を入力 ※ここでは、"AmazonConnectTest-001"としています。
ランタイム：Pythonを選択 ※ここでは、最新版の"Python 3.9"を選択しています。

関数が作成されたことを確認します。

アクセス権の追加（ロールの設定）

作成された関数の設定タブに移動し、実行ロールをクリックします。

「ポリシーをアタッチします」をクリックします。

“connect”で検索し、「AmazonConnect_FullAccess」にチェックを入れ、「ポリシーのアタッチ」をクリックします。

ポリシーがアタッチされたことを確認します。

AmazonConnectのインスタンスIDと問い合わせフローIDを確認

AmazonConnectの問い合わせフロー画面で、「通知のフロー情報の表示」を展開します。

ARNが表示されます。instanceの後ろの文字列がインスタンスID、contact-flowの後ろの文字列が問い合わせフローIDとなりますので、メモしておきます。

コードの記述

Lambdaのコードを記述します。

import boto3

def lambda_handler(event, context):
    
    connect = boto3.client('connect')

    connect.start_outbound_voice_contact(
        DestinationPhoneNumber='+81**********',
        ContactFlowId='************************************',
        InstanceId='************************************',
        SourcePhoneNumber='+81**********',
    )

DestinationPhoneNumber：発信先の電話番号
※国番号をつけて記述(日本の090の番号の場合、+8190********)
ContactFlowId:問い合わせフローID
InstanceId:インスタンスID
SourcePhoneNumber:発信元の電話番号
※国番号をつけて記述(日本の050の番号の場合、+8150********)

Lambda関数のテスト

テスト設定

「Test」をクリックします。

テストイベントの設定画面が表示されます。今回は引数は不要となりますが、”hello-world”のテンプレートのままで任意のイベント名を入力し、「作成」をクリックします。

テスト実施

再度、「Test」をクリックします。

テスト成功

Statusが”Succeeded”となれば、テスト成功です。発信先の番号に着信があり、問い合わせフローで設定した音声が再生されることを確認します。

テスト失敗ケース1

Statusが”Failed”となり以下のメッセージが表示される場合は、アクセス権の設定を確認してください。

“errorMessage”: “An error occurred (AccessDeniedException) when calling the StartOutboundVoiceContact operation”
“errorType”: “ClientError”

テスト失敗ケース2

Statusが”Failed”となり以下のメッセージが表示される場合は、AmazonConnectのサービスクォータにより発信通話が制限されています。

“errorMessage”: “An error occurred (DestinationNotAllowedException) when calling the StartOutboundVoiceContact operation”
“errorType”: “DestinationNotAllowedException”